探偵事務所や興信所へのご相談が初めての方は、「このような内容を相談してもよいのか」「問い合わせをしただけで契約をすすめられないか」と不安を感じることがあると思います。
このページでは、ファミリー調査事務所 多摩支店に寄せられることの多いご質問を、内容ごとに整理して掲載しています。ご相談前の不安や疑問を確認するためにお役立てください。
初めての方へ
探偵や興信所に相談するのは初めてです。何から話せばよいですか？
まずは、現在お困りの内容や確認したいことを、分かる範囲でお聞かせください。電話・メール・LINEなど、ご都合のよい方法でご相談いただけます。
状況がうまく整理できていない段階でも問題ありません。担当者が内容を一緒に整理しながら、必要な確認事項や今後の流れをご案内します。
探偵に相談することに抵抗があります。安心して相談できますか？
ご安心ください。ご相談者様のお気持ちやご事情に配慮しながら、落ち着いてお話しいただけるよう丁寧に対応いたします。
ご相談だけで契約を迫ることはありません。不安や疑問を整理するための窓口として、お気軽にご利用いただけます。
どのような内容でも相談できますか？
浮気調査、人探し調査、近隣トラブル、詐欺被害、SNS上の問題など、幅広いご相談に対応しています。
人に話しづらい内容ほど、一人で抱え込まずにご相談ください。ご相談内容や個人情報は厳重に管理いたします。
家族や職場に知られずに相談することはできますか？
はい、秘密厳守を徹底して対応しています。ご希望の連絡方法や連絡時間帯についても、できる限り配慮いたします。
面談場所やご連絡のタイミングについても、周囲に知られないよう慎重に調整することが可能です。
ほかの探偵社とは、どのような点が違いますか？
ファミリー調査事務所では、調査力だけでなく、ご相談時の説明、情報管理、調査後のフォローまで含めた対応を重視しています。
多摩支店でも本部と連携し、ご相談者様の目的や状況に合わせて、無理のない現実的な調査方針をご提案します。
ご相談・お見積りについて
初回相談は無料ですか？
はい、初回相談は無料で承っています。匿名でのご相談にも対応できますので、まずは状況を整理したいという段階でもお気軽にご利用ください。
電話やLINEだけで費用の目安を聞けますか？
可能です。お伺いした内容をもとに、調査にかかる費用の目安や進め方をご案内します。
ただし、対象者の状況や調査条件によって費用は変わるため、正確なお見積りには追加確認が必要になる場合があります。
相談には予約が必要ですか？当日でも対応できますか？
原則として事前予約をお願いしています。ただし、当日の状況によって対応できる場合もありますので、まずはお電話やメールでご確認ください。
相談だけで契約しなくても問題ありませんか？
もちろん問題ありません。「まず話だけ聞きたい」「調査が必要か判断したい」という段階でもご相談いただけます。
無理な勧誘や契約を急がせる対応は行いませんので、安心してご相談ください。
見積りを確認したあとで断ることはできますか？
はい、可能です。お見積りを確認したうえでご契約を見送られた場合でも、費用は発生しません。
調査内容と料金にご納得いただいた場合のみ、正式なご契約へ進みます。
ご契約・料金について
契約はどのような流れで進みますか？
ご相談内容をもとに、調査プランとお見積りをご提示します。内容をご確認いただき、ご納得いただいた場合に契約手続きへ進みます。
契約書では、調査内容、開始日、費用、担当者などを明確にしたうえで調査を進めます。
契約後にキャンセルすることはできますか？
調査開始前であればキャンセルについてご相談いただけます。条件や費用の扱いについては、契約時に分かりやすくご説明します。
料金はいつ、どのように支払いますか？
基本的にはご契約時にお支払いいただきますが、ご相談内容や状況に応じて、個別にご案内できる場合があります。
クレジットカード払いや分割払いはできますか？
クレジットカード払いや分割払いに対応できる場合があります。ご希望の場合は、ご相談時にお申し出ください。
契約金額以外に追加費用が発生することはありますか？
契約範囲内で調査を行う限り、事前説明のない追加費用が勝手に発生することはありません。
延長調査や追加対応が必要になる場合は、必ず事前に内容と費用をご説明し、ご相談のうえで判断します。
調査について
どのような調査に対応していますか？
浮気調査、人探し調査、素行調査、信用調査、嫌がらせ・ストーカー対策、盗聴発見、企業調査など、幅広い調査に対応しています。
ただし、違法性のある調査や倫理に反するご依頼はお受けできません。
調査対象者に知られる心配はありませんか？
経験のある調査員が慎重に対応するため、対象者に調査が知られるリスクを抑えた調査が可能です。
ただし、状況によってリスクは変わりますので、事前に無理のない調査計画を立てることが重要です。
調査中に途中経過を報告してもらえますか？
調査内容やご希望に応じて、進捗をご連絡することが可能です。
連絡方法についても、電話・LINE・メールなど、ご事情に合わせて配慮します。
対象者に動きがなかった場合はどうなりますか？
対象者の動きが確認できない場合、調査目的に応じて別日での調査や方法の見直しを検討することがあります。
具体的な対応は契約内容や調査プランによって異なりますので、ご相談時にご説明します。
予定していた調査日を変更できますか？
対象者の予定変更や天候など、状況に応じて日程を調整できる場合があります。変更が必要な場合は、できるだけ早めにご相談ください。
女性相談員や女性調査員を希望できますか？
案件内容や人員状況により、対応できる場合があります。女性スタッフをご希望の場合は、事前にお知らせください。
調査中・調査後について
調査の途中で中止したくなった場合はどうなりますか？
調査途中での中止についてもご相談いただけます。進行状況や契約内容を確認したうえで、着手分や実費などを含めて対応を整理します。
調査後にはどのようなサポートがありますか？
調査結果をどのように活用し、今後どう進めるかについて、ご依頼者様の立場に立って整理します。
必要に応じて、専門家への相談方法についてご案内できる場合もあります。
報告書はどのような形式ですか？証拠として使えますか？
調査内容に応じて、日時、場所、行動内容、写真などを整理した報告書をご提出します。
話し合いや各種手続きの参考資料として活用しやすいよう、分かりやすい形でまとめます。
弁護士への相談が必要になった場合はどうすればよいですか？
調査結果をもとに法的対応を検討される場合は、弁護士への相談をおすすめすることがあります。
状況に応じて、専門家への相談方法についてもご案内します。
慰謝料請求を考えている場合でも相談できますか？
はい、浮気調査などで証拠を必要とする場合、今後の方針を整理するためのご相談が可能です。
法的請求については弁護士の判断が必要になるため、必要に応じて専門家への相談をご検討ください。
プライバシー・安全対策について
個人情報や相談内容が外部に漏れることはありませんか？
個人情報やご相談内容は厳重に管理します。スタッフには守秘義務があり、第三者へ情報が漏れないよう細心の注意を払っています。
面談や連絡内容が家族や職場に知られることはありませんか？
ご希望の連絡方法や時間帯に配慮します。郵送物や通知表示などについても、必要に応じて慎重に対応します。
調査は法律に違反しない範囲で行われますか？
探偵業法および関係法令を遵守し、適正な範囲で調査を行います。違法な調査や差別につながる依頼はお受けできません。
情報管理やセキュリティ対策はどのように行っていますか？
調査情報へのアクセス制限、保管方法の管理、スタッフ教育などを通じて、情報の安全管理に努めています。
特定の立場からのご質問
女性相談員に対応してもらうことはできますか？
可能な範囲で対応します。女性スタッフをご希望の場合は、ご予約時にお申し出ください。
未成年だけで相談することはできますか？
原則として、未成年者のみでのご相談はお受けしていません。保護者の同伴や同意がある場合は対応できる場合があります。
高齢の親に代わって家族が相談できますか？
はい、ご家族の方からのご相談も可能です。ご本人が相談しづらい場合でも、まずは状況をお聞かせください。
DV・ストーカー・家庭内トラブルにも対応していますか？
対応可能です。身の危険が関わるケースでは、安全を最優先にしながら慎重に対応します。
その他よくあるご質問
調査結果に納得できない場合、再調査を依頼できますか？
調査内容や結果を確認したうえで、必要に応じて再調査や別の角度からの対応をご提案できる場合があります。
自宅や指定場所で相談することはできますか？
ご事情に応じて、指定場所での相談を検討できる場合があります。プライバシーに配慮しながら対応します。
オンライン相談やリモートでの契約には対応していますか？
Zoom、LINEビデオ通話、メールなどを使ったオンライン相談に対応できる場合があります。
遠方の方や来所が難しい方も、まずはご希望の相談方法をお知らせください。
不安な点は事前に確認できます
よくある質問をご確認いただいても不明点が残る場合は、ご相談内容に合わせて個別にご説明いたします。
ファミリー調査事務所 多摩支店では、ご相談者様が安心して判断できるよう、分かりやすく丁寧な説明を大切にしています。